Korzyści biznesowe

Wdrożenie systemu ITCube pozwala osiągnąć przewagę nad konkurencją. Do najważniejszych elementów, które umożliwiają realizację powyższego celu zaliczyć można :

  Oszczędność czasu
Szybki oraz łatwy dostęp do danych opisujących dotychczasową współpracę pozwala na przeznaczenie większej ilości czasu na działania związane bezpośrednio z obsługą klienta a nie na szukanie informacji.

  Racjonalizację obsługi klienta
Kompleksowe informacje o kliencie oraz mechanizmy segmentacji pozwalają na identyfikację najbardziej dochodowych podmiotów oraz skierowanie swoich działań w ich kierunku.

  Trwałość wiedzy
Szczegółowe informacje dotyczące współpracy z klientem pozwalają na płynne przejmowanie kontaktów pracownika w przypadku jego absencji (jest to szczególnie ważne w przypadku dużej rotacji pracowników). Pomoc wewnętrzna gwarantuje szybkie rozwiązywanie problemów, z którymi firma miała już uprzednio kontakt (np. naprawa maszyn w dziale serwisowym).

  Optymalizację kosztów
Mechanizmy planowania oraz synchronizacji zadań wykluczają możliwość duplikowania czynności przyczyniając się do redukcji wydatków. Moduł kontroli generowanych kosztów racjonalizuje wydatki związane z wyjazdami, delegacjami itp.

  Większą skuteczność
Narzędzia zaawansowanej analizy danych historycznych umożliwiają wykorzystanie wniosków wyciągniętych z poprzednich sukcesów bądź porażek w celu zwiększenia skuteczności przyszłych działań.

  Zadowolenie klienta
Dostęp do spójnego źródła informacji poprzez wszystkich pracowników gwarantuje jednolity przekaz informacji niezależnie od osoby, z którą kontaktuje się klient. Synchronizacja działań utwierdza klienta w przekonaniu, iż firma zna jego potrzeby i jest go w stanie kompetentnie obsłużyć.

Korzyści techniczne

Poniżej przedstawiono listę korzyści wynikających z technologii zastosowanych w systemie ITCube. Aplikacja współdziała z wszystkimi popularnymi systemami operacyjnymi (Windows, Linux, Unix) gwarantując :

  Dostępność z każdego miejsca
ITCube CRM gwarantuje dostęp do systemu poprzez Internet z dowolnej lokalizacji, przy użyciu standardowych przeglądarek WWW bądź terminali mobilnych, bez potrzeby korzystania z dodatkowego oprogramowania.

  Otwartość
Architektura systemu gwarantuje łatwość w integracji z rozwiązaniami zewnętrznymi np. systemami handlowymi, środowiskami raportującymi.

  Skalowalność
Wykorzystanie skalowalnych technologii oraz stały rozwój systemu gwarantują szybkość pracy aplikacji przy obsłudze dużych ilości informacji oraz dostęp do wielu nowych modułów.

  Stabilność pracy
System oparty został o nowoczesne oraz sprawdzone technologie. Dzięki temu pracuje stabilnie współpracując z wszystkimi znaczącymi systemami operacyjnymi.

  Elastyczność
Duży stopień konfigurowalności pozwala na dostosowanie systemu do indywidualnych potrzeb klienta bez wzrostu kosztów, wynikającego z konieczności interwencji producenta aplikacji. Zarówno wdrożenie systemu jak i późniejsze modyfikacje dokonywane są szybko, nie powodując przestojów technologicznych.