ITCube SERWIS

Moduł SERWIS to doskonałe narzędzie dla firm posiadających dział serwisu. Moduł udostępnia mechanizmy zarządzania zleceniami serwisowymi związanymi z udzielonymi gwarancjami oraz zdefiniowanymi wcześniej kontraktami obsługi serwisowej. Oferuje także narzędzia pozwalające na planowanie działań serwisowych. Raporty modułu serwisowego umożliwiają kontrolę kosztów utrzymania działu serwisowego. Dają także możliwość oceny efektywności pracy poszczególnych pracowników oraz opłacalności sprzedaży maszyn.

ITCube SERWIS - funkcjonalność

  "Historia życia" maszyny
Dzięki możliwości odnotowywania gwarancji, kontraktów, zleceń serwisowych, a także działań serwisowych mamy możliwość stworzeniea pełnej historii serwisowanej maszyny. Następnie w łatwy i szybki sposób można po numerze seryjnym wyszukać daną maszynę i przeglądnąć wszelkie zdarzenia jakie zostały na niej wykonane. Zdjęcie

  Planowanie czasu pracy serwisanta
Moduł serwisowy to narzędzie planowania oraz kontroli czasu pracy pracowników działu serwisowego. Każdy z pracowników ma możliwość szybkiego wygenerowania raportu opisującego pełną listę zadań do wykonania lub przeglądania działań serwisowych poprzez kalendarze. Dodatkowo system automatycznie przypomni o najważniejszych zleceniach serwisowych. Zdjęcie

  Analiza oraz raportowanie działu serwisowego
Działania podejmowane przez pracowników działu serwisowego mogą zostać poddane szczegółowym analizom. Dzięki modułowi SERWIS możliwe jest raportowanie prac wykonanych przez dział serwisu oraz śledzenie jakie maszyny ulegają uszkodzeniu najczęściej (bądź najrzadziej). Możliwe jest także monitorowanie wymienianych części w serwisowanych maszynach. Zdjęcie