Platforma B2B w systemie CRM
Moduł EKSTRANET to rozszerzenie programu CRM o platformę B2B służąca do wymiany informacji z Partnerami handlowymi. W prosty i funkcjonalny sposób umożliwia prezentację oferty firmy w Internecie, pozyskiwanie nowych Klientów oraz utrzymywanie trwałych realizacji z Klientami. Dla Klienta firmy jest natomiast wygodnym kanałem komunikacji pozwalającym na szybkie składanie zamówień, przeglądanie asortymentu, pobieranie interesujących informacji oraz składanie zleceń serwisowych.
Internetowy sklep B2B
Moduł CRM systemu ITCube udostępnia mechanizmy zarządzania kartoteką produktów oraz usług. Platforma B2B wzbogaca tą funkcjonalność o możliwość prezentacji oferty firmy bezpośrednio w Internecie. Stanowi tym samym wspaniały sposób reklamy. To także narzędzie umożliwiające Klientom firmy składanie zamówień drogą elektroniczną. Dane zapisane w bazie systemu CRM gwarantują automatyczny dobór odpowiednich cenników oraz upustów.
Internetowa obsługa zleceń serwisowych
Ekstranet poszerza możliwości modułu serwisowego. Dzięki niemu Klient nie musi dzwonić do naszego działu serwisowego - może sam wprowadzić zlecenie serwisowe, a następnie czuwać nad jego stanem realizacji. Taki sposób postępowania oszczędza czas serwisantom naszej firmy. Dodatkowo przerzucamy odpowiedzialność za poprawność wprowadzonych danych na Klienta.
Platforma wymiany informacji z Partnerami biznesowymi
Moduł Ekstranet to platforma wymiany informacji z Partnerami oraz Klientami mająca na celu usprawnienie wzajemnej komunikacji. Dzięki niej każdy z Klientów firmy może w dowolnym momencie sprawdzić stopień realizacji swego zamówienia czy też zlecenia serwisowego. Uzyskuje także dostęp do przeznaczonych dla niego dokumentów bądź ogłoszeń.
Kanał pozyskiwania nowych Klientów
Prezentacja oferty połączona z obsługą formularzy stanowi cenne uzupełnienie systemu CRM o dodatkowy kanał pozyskiwania Klientów. Dane z formularzy zostają umieszczone w bazie programu CRM, dzięki czemu pozyskiwanie nowych kontaktów odbywa się w sposób automatyczny nie wymagający ręcznego wpisywania danych.
