Front office

Front office  to termin  dotyczący pracowników firmy, którzy mają bezpośredni kontakt z Klientami. W zależności od profilu przedsiębiorstwa mogą to być osoby z działu handlowego odpowiedzialnego za sprzedaż produktów, pracownicy z biura obsługi Klienta czy serwisu.  To oni są odpowiedzialni za kontakt z Klientem, w przeciwieństwie do back-office, czyli osób z którymi Klienci nie mają styczności.

 

 

PoprzednieNastępne