Back Office

Pojęcie związane z szeroko rozumianym zapleczem przedsiębiorstwa, które wspomaga podstawową działalność firmy. Zazwyczaj są to ludzie zapewniający wsparcie z zakresu IT, finansów, księgowości, human resources - czyli osoby, które nie mają kontaktu z Klientami i bezpośrednią sprzedażą. Front office, w przeciwieństwie do back office, jest "twarzą" firmy i stanowi wszystkie zasoby przedsiębiorstwa, które są wykorzystywane do interakcji z klientami.

 

PoprzednieNastępne