Co to jest knowledge management?
2019-11-14, Autor: Piotr Stanek
Knowledge management (w skrócie KM) to pojęcie określające zarządzanie wiedzą rozumiane jako proces tworzenia, dzielenia się, przetwarzania oraz wykorzystywania wiedzy zgromadzonej przez firmę lub organizację. Knowledge management dotyczy podejścia do osiągania celów firmy poprzez jak najlepsze wykorzystanie wiedzy zgromadzonej w przedsiębiorstwie.
Aby skutecznie realizować knowledge management niezbędne jest specjalistyczne oprogramowanie, które w efektywny sposób będzie przetwarzać wszelkie informacje gromadzone przez pracowników. Bardzo dobrze do tego nadają się systemy do zarządzania relacjami z klientami, które często zawierają dedykowane modułu do tworzenie bazy wiedzy.
TAGI: Knowledge management, KM, CRM, Intranet, Baza wiedzy
