Pakiet ITCube to system CRM umożliwiający gromadzenie w jednym miejscu najważniejszych informacji o Klientach. Program pozwala na uporządkowanie całej wiedzy – od momentu pozyskania Klienta poprzez kolejne etapy współpracy, aż po zagadnienia opieki posprzedażnej oraz serwisu.

ITCube PROJEKTY

ITCube PROJEKTY to narzędzie wspomagające zespołową realizację długoterminowych projektów w programie CRM. Dzięki niemu uzyskuje się pełną kontrolę nad procesami przebiegającymi w przedsiębiorstwie. W ramach danego projektu pracownicy wyznaczeni do jego realizacji wymieniają informacje, delegują zadania, wprowadzają informacje o sprzedaży, zgłaszają nieobecności oraz generowane koszty.

  • Historia projektu jako odrębny wątek współpracy z klientem
    Projekt w CRM on-line
  • Lista aktywnych projektów oraz ich etapów zawsze pod ręką
    Monitorowanie aktywnych projektów on-line
  • Planowanie zależności pomiędzy kluczowymi etapami projektu
    Kalendarze projektów w systemie CRM
  • Szczegółowe analizy dotyczące zyskowności projektu
    Kontrola kosztów w zarządzaniu projektami
  • Kontrola oraz analiza projektów i ich etapów
    Pulpit menagera - Projkety w CRM

Realizacja wieloetapowych projektów

Moduł PROJEKTY oferuje możliwość tworzenia projektów o dowolnie złożonej strukturze. Dla każdego z projektów wyznaczony zostaje zespół realizujący, zbiór etapów oraz docelowa grupa klientów. Ponad to użytkownik definiuje ramy czasowe zakończenia poszczególnych etapów, planowany koszt oraz zysk na poszczególnych etapach realizacji projektu. Dzięki temu użytkownik w systemie CRM może łatwo sprawdzić zyskowność projektu.

Definiowane wzorców projektowych

Bardzo często w ramach jednego przedsiębiorstwa mamy do czynienia z wielokrotnym powtarzaniem tych samych czynności oraz procesów. Pakiet ITCube umożliwia tworzenie nowych projektów na bazie wcześniej stworzonych wzorców. Dzięki temu w wielu przypadkach otworzenie nowego projektu przez użytkownika CRM sprowadza się jedynie do wskazanie schematu, który ma zostać w nim wykorzystany. Oczywiście nic nie stoi na przeszkodzie by tak stworzony projekt w późniejszym czasie dowolnie modyfikować.

Workflow czyli zależności pomiędzy etapami procesu

Oprócz wspomnianych powyżej funkcji moduł projektowy Pakietu ITCube oferuje użytkownikowi CRM'a możliwość definiowania zaawansowanych relacji pomiędzy poszczególnymi składowymi projektu. Typowym przykładem jest tutaj uzależnienie możliwości przystąpienia do realizacji danego etapu od pozytywnego zakończenia pozostałych etapów. Innym przykładem jest odwzorowanie procedur opisanych schematami blokowymi. W takich przypadkach często istnieje konieczność zaplanowania wielu alternatywnych sposobów postępowania w zależności od wyniku konkretnego etapu. Można powiedzieć, iż w takim przypadku system prowadzi osoby zaangażowane w realizację projektu "za rękę" - po ustalonych odgórnie ścieżkach. Dodatkowo w programie CRM relacje pomiędzy etapami projektu prezentowane są w sposób graficzny tak by użytkownicy mogli w łatwy i przystępny sposób przyswoić ustalony model realizacji danego procesu.

Podział historii Klienta na niezależne wątki

ITCube PROJEKTY umożliwia pracownikom budowanie bardzo szczegółowej historii projektu. Wszystkie informacje wprowadzane do systemu przy użyciu modułu CRM a więc notatki, zadania, oferty, dokumenty, listy czy koszty mogą zostać poszerzone o kontekst projektu. Podejście takie gwarantuje możliwość wiernego, bardzo szczegółowego odtworzenia historii projektu.

Analizy oraz statystyki

W oprogramowaniu CRM każdy z projektów może zostać poddany gruntownej analizie tak by możliwa była kontrola poczynań zespołu realizującego oraz zaawansowania prac w ramach poszczególnych etapów. Oczywiście analizie poddawane są także zyski oraz koszty poniesione w ramach całego projektu. Wszystkie wymienione raporty dostępne są w Pakiecie ITCube CRM z poziomu przeglądarki internetowej.

Formularz kontaktu

Proszę o kontakt
Nasi Klienci
    CRM Automatyka
    System CRM branża reklamowa
    CRM online branża chemiczna
    Oprogramowanie CRM przemysł chemiczny
    System CRM motoryzacja
    CRM online branża chemiczna
    CRM online branża chemiczna
    System CRM dla budownictwa
    CRM IT
  • Program CRM agencja reklamowa
  • Oprogramowanie CRM w służbie zdrowia
    CRM przemysł motoryzacyjny
  • CRM on-line medycyna
  • System CRM teleinformatyka
    System CRM online przemysł chemiczny
  • CRM Automatyka i Robotyka
  • CRM referencje
    CRM online - wyposażenie wnętrz
  • Program CRM branża budowlana
  • Polski program CRM online
    CRM po polsku - referencje