5 kluczowych raportów w CRM

Badaj zapotrzebowanie swoich Klientów

W celu jak najlepszego poznania potrzeb Klientów oddaliśmy do Twojej dyspozycji raporty analizujące sprzedaż oraz złożone oferty. Korzystając z tej funkcjonalności bardzo szybko sprawdzisz co i po jakich cenach kupował Twój Klient a także zapoznasz się z polityką rabatową, która go dotyczy. Dzięki temu raportowi możesz analizować częstotliwość zakupów. W łatwy sposób sprawdzisz czy są jakieś produkty oraz usługi, o które kontrahent pytał a nie zdecydował się na ich zakup. Podobnie możesz podejść do analizy sprzedaży od strony produktu - czyli zobaczyć kto oraz w jakich ilościach i za ile kupował dany towar i w oparciu o tą wiedzę zaoferować wybrany asortyment innym przedsiębiorstwom.

Wyznaczaj cele sprzedażowe w CRM

Trudno wyobrazić sobie kompletny system do zarządzania relacjami z Klientami bez mechanizmu umożliwiającego definiowanie celów sprzedażowych. Dzięki tej funkcjonalności w programie CRM możesz w łatwo i szybko definiować plany sprzedażowe dla firmy, działu, swoich handlowców czy dystrybutorów, a następnie czuwać nad ich prawidłową realizacją. Wyznaczaj cele sprzedażowe tak, aby użytkownicy systemu CRM zawsze wiedzieli do czego mają dążyć oraz na bieżąco śledzili stan realizacji swojego planu.

Wyselekcjonuj kluczowych Klientów

W aplikacji CRM raport określający najbardziej zyskownych Klientów jest bez wątpienia kluczowym narzędziem. Zbadanie kto jest jest najbardziej dochodowym Klientem powinno być podstawowym celem, natomiast bez systemu CRM może okazać się skomplikowanym i czasochłonnym procesem. W momencie gdy poznasz kluczowych kontrahentów możesz skoncentrować się na ich obsłudze zamiast tracić czas na mało dochodowe firmy. Dzięki temu na pewno zwiększysz zyski Twojej firmy.

Zbadaj zaniedbanych Klientów

W programie ITCube masz możliwość bardzo szybkiego odnalezienia firm, które zostały zaniedbane przez dział handlowy. To narzędzie umożliwi ponowny kontakt z Klientami w celu dowiedzenia się czemu przestali u nas kupować. Ta wiedza z pewnością będzie cenna dla Twojej firmy i umożliwi poprawienie oferty oraz obsługi Klienta na przyszłość. Kontakt z firmami, które przestały kupować u nas daję szansę do przekonania Klienta do ponownych zakupów.

Analizuj sprzedaż w systemie CRM

Każdy zaawansowany program CRM umożliwia analizowanie przychodów oraz zysków w rozbiciu na wiele kryteriów. Dowiedz się dzięki aplikacji CRM, który z działów sprzedaje najwięcej, kto jest najlepszym sprzedawcą, które towary oraz usługi generują największy zysk. Sprawdzaj skuteczność akcji marketingowych ze względu na wypracowany przychód oraz dowiedz się w jaki sposób Klienci trafiają do Twojej firmy. Precyzyjne, zaawansowane analizy w oprogramowaniu do zarządzania relacjami z klientami to podstawa dobrze zarządzanego przedsiębiorstwa oraz klucz do podejmowania trafnych decyzji i opracowywania nowych strategii biznesowych.

Zobacz także:

• CRM dla firmy handlowej
• Jak system CRM może wspierać dział handlowy?
• Korzyści z wdrożenia CRM w firmie handlowej

Tagi: CRM, Raporty, Plany sprzedażowy, Plany zadaniowe, Selekcja kluczowych klientów