business-to-consumer

B2C - skrót pochodzący z języka angielskiego (business-to-consumer) dotyczący relacji zachodzących pomiędzy przedsiębiorstwami a konsumentami. Przez relacje należy tutaj rozumieć cały proces sprzedaży (przygotowanie ofert, realizacja zamówień, fakturowanie, zarządzanie płatnościami, obsługa posprzedażna). W odróżnieniu od B2B skrót ten dotyczy tylko i wyłącznie interakcji z klientami indywidualnymi.

 

 

PoprzednieNastępne