Co to jest B2B?
2019-03-20, Autor: Piotr Stanek
B2B (ang. business-to-business) jest to skrót pochodzący z języka angielskiego oznaczający transakcje oraz relacje pomiędzy dwoma lub więcej podmiotami gospodarczymi. B2B dotyczy tylko i wyłącznie transakcji, zamówień, zapytań pomiędzy firmami w odróżnieniu od relacji pomiędzy przedsiębiorstwami a konsumentami, określanymi jako B2C.
Często mianem B2B określa się także moduł Ekstranet, który stanowi doskonałe rozszerzenie aplikacji CRM. Ekstranet to platforma ułatwiająca wymianę informacji, składania zamówień pomiędzy firmą a jej biznesowymi partnerami. Często platforma B2B służy także do zgłaszania usterek serwisowych z możliwością śledzenia postępów naprawy (jest to ważne w przypadku firm posiadających rozwiązanie CRM z modułem Serwis).
TAGI: B2B, business-to-business, Extranet
