Enterprise resource planning

ERP - tłumacząc bezpośrednio z języka angielskiego oznacza Planowanie Zasobów Przedsiębiorstwa  (ang. Enterprise resource planning). W rzeczywistości skrót ERP  dotyczy oprogramowania do zarządzania przedsiębiorstwem integrujące wszystkie działy w firmie. Programy ERP wpierają sprzedaż, księgowość, magazyn, logistykę, zarządzania kontaktami z klientami, serwis, marketing, zarządzanie zasobami ludzkimi oraz produkcję. Są to najbardziej rozbudowane, złożone programy wpierające wszelkie procesy zachodzące w firmie. Bardzo często programy klasy ERP są wyposażone w moduł BI analizujący kluczowe procesy w przedsiębiorstwie. W Polsce najbardziej popularnymi systemami ERP są produkty dostarczane przez firmy Comarch, Asseco Poland, Sage. Bardzo często w systemach ERP moduł CRM jest potraktowany jako dodatek, który nie jest wystarczający dla firm. Z tego powodu systemy ERP są integrowane z oprogramowaniem CRM dostarczonym przez innych producentów – np. programem ITCube.

 

PoprzednieNastępne