Co to jest Thunderbird?
2019-04-04, Autor: Krzysztof Baścik
Thunderbird to jeden z najpopularniejszych, darmowych klientów poczty e-mail oraz przeglądarek grup dyskusyjnych. Program ten jest dostępny na wiele platform takich jak Windows, macOS, Linux i w wielu językach (między innymi po Polsku). Aplikacja Thunderbird obsługuje takie protokoły jak: POP3, SMTP, IMAP, LDAP, NNTP, ma wbudowany moduł antyspamowy oraz plug-in umożliwiający sprawdzanie pisowni. Dzięki obsłudze protokołu IMAP można integrować go z różnymi rozwiązania do zarządzania relacjami z Klientami. Thunderbird jest programem o otwartym kodzie źródłowym.
System CRM jest zdumiewająco często integrowany z klientem pocztowym Thunderbird. Integracja odbywa się poprzez protokół IMAP a dotyczy archiwizacji maili w aplikacji CRM. W wyniku integracji użytkownik systemu do zarządzania kontaktami z klientami ma dostęp do wymiany mailowej z Klientem. Funkcjonalność ta niezwykle wzbogaca historię kontrahenta, osoby kontaktowej oraz projektu. Warto zauważyć, iż proces łączenia korespondencji mailowej z kontrahentami/kontaktami odbywa się poprzez adres email lub domenę i jest to proces automatyczny. Analogicznie w przypadku posiadania modułu projektowego wystarczy w temacie maila wpisać numer projektu a system zadba o poprawne połączenia maila z projektem.
TAGI: Thunderbird, CRM, Integracja, IMAP, EMAIL
